Política de Trocas e Devoluções 

Revelando Sonhos – Efeitos para Chá Revelação

CNPJ: 54.126.482/0001-50

E-mail: revelandosonhosefeitosedecorac@gmail.com

Telefone: +55 62 9186-6890

Política de Troca e Devolução de Produtos

A presente política tem como objetivo estabelecer as condições e procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos pela Revelando Sonhos – Efeitos para Chá Revelação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação:

O consumidor dispõe de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da respectiva nota fiscal.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• Vícios ou Defeitos: A Revelando Sonhos se compromete a trocar o produto por outro da mesma espécie, modelo ou equivalente, ou, ainda, a restituir o valor pago, no caso de vícios ou defeitos de fabricação que tornem o produto impróprio para o uso a que se destina, ou lhe diminuam o valor.
• Desistência: O consumidor poderá desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
• Divergência do Produto: Caso o produto entregue não corresponda ao produto adquirido, o consumidor terá direito à troca ou à restituição do valor pago.

3. Procedimentos para Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, o consumidor deverá entrar em contato com a Revelando Sonhos através dos canais de atendimento indicados, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e enviando uma cópia da nota fiscal. A empresa se encarregará de coletar o produto e, após análise, procederá à troca ou restituição no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

4. Restituição do Valor:

A restituição do valor pago será realizada da mesma forma que o pagamento foi efetuado. No caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na subsequente, conforme as regras da administradora.  

5. Produtos Personalizados:

Considerando a natureza personalizada dos produtos, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de vícios ou defeitos de fabricação comprovados.

Observações:

• A presente política não exclui os direitos e garantias legais do consumidor.
• A Revelando Sonhos se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo que as alterações serão comunicadas aos consumidores através dos canais oficiais.

Termos Técnicos e Formalidades Adicionadas:

• Vícios ou Defeitos: Termo mais técnico para designar defeitos de fabricação.
• Restituição: Termo mais formal para designar a devolução do valor pago.
• Encarregará de coletar: Expressão mais formal para indicar que a empresa será responsável pela coleta do produto.
• Procederá à troca ou restituição: Expressão mais formal para indicar que a empresa realizará a troca ou devolução.

Outras Sugestões:

• Incluir uma seção sobre a garantia legal: Informar ao consumidor sobre a garantia legal de 90 dias para produtos não duráveis e de 30 dias para produtos duráveis.
• Especificar as condições da embalagem original: Detalhar o que se considera embalagem original (caixa, plástico bolha, etc.).
• Informar sobre o prazo para análise da solicitação: Informar ao consumidor o prazo máximo para que a empresa analise a solicitação de troca ou devolução.

Ao utilizar termos mais técnicos e uma linguagem mais formal, a política de troca e devolução transmite mais profissionalismo e segurança ao consumidor.

Lembre-se: É fundamental que a política seja clara, objetiva e de fácil compreensão para o consumidor. Consulte um advogado para garantir a conformidade com a legislação vigente.

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